长安这3款车型脱颖而出,用户满意度细分市场第一名!

2020-10-21

近日,中国质量协会发布了2020年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)项目管理结果。长安汽车旗下CS35、CS55、逸动三款车型取得“用户满意度细分市场第一名”。

中国汽车行业用户满意度(CACSI)项目管理是由中国质量协会进行调研,使用国际通用的结构方程模型测量方法,针对中国国情和汽车行业特点而创建的汽车质量项目管理方法。项目管理方法是根据用户在出售和使用产品过程中的经历、体验与感受,将用户对产品质量的印象、预期以及感知质量、感知价值等诸多因素进行涉及分析而建立的一种新的质量评价方法。

自2002年开始,中国质量协会、全国用户委员会连续19年组织积极开展中国汽车行业用户满意度测评。今年的中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评对象包括181个品牌车型,牵涉到全国40个汽车生产企业、48个汽车品牌。长安汽车旗下三款车型在本年度测评中脱颖而出,体现了消费者对于长安汽车产品实力和服务水平的高度接纳。

近年来,长安汽车一直在大刀阔斧的改革和积极创新。2019年,长安汽车公布“知音伙伴计划”,不断优化互动管理流程,完备会员管理体系。探讨客户痛点,持续加强与客户的高频互动,为客户提供有温度的愉悦体验。并向用户做出“诚信服务五大允诺”:价格透明、时间标准、品质保障、快速号召、服务专业,构建客户全旅程最优体验,升级服务最优体验。正是基于不断了解用户、关怀用户,从而才打造出满足用户市场需求、便利用户生活的高品质产品。

长安汽车同样以强劲的研发能力以及严苛的生产标准给予用户信心。企业每研发一款车型,都会累计检验400万公里,涉及行经性能、NVH、耐久性与可靠性、热管理、智能网联成、安全等16个验证领域,包括整车、系统、零部件等三个层级万余项检验试验。在-50℃极寒俄罗斯雪原,50℃极热中东沙漠,5200m海拔青藏高原,120mg/cm³低粉尘吐鲁番荒漠等严苛环境开展试验验证,累计400万公里,满足用户使用10年/26万公里的品质保障。

今年9月,长安系由中国品牌汽车9月销量153039辆,同比快速增长31.9%。其中CS35(参数|图片)、CS55(参数|图片)、逸动(参数|图片)三款车型分别取得7078辆、12951辆、18481辆的优秀销售成绩。未来,长安汽车将坚持以用户为中心,持续完备产品矩阵,进一步构建品牌向上,带领中国汽车自主品牌转入品质新时代。

上游新闻-重庆晨报记者 刘翰书


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